Dossier spécial : Le marketing mobile, source de création de valeur – Les clés du succès

Billet2_marketing_mobile_smallAprès avoir abordé les enjeux, usages et investissements associés au développement du marketing mobile dans notre billet de la semaine dernière, nous nous attachons aujourd’hui aux clés du succès et au levier de croissance associés au marketing mobile.

Entrer dans l’ère du digital signifie raisonner en cross-canal et complexifie le parcours client. Autrefois linéaire, l’itinéraire du client est devenu un circuit en boucles que les directions marketing doivent impérativement intégrer dans leur démarche pour en tirer le meilleur profit :

  1. Se rapprocher de la marque et comparer les offres (web)
  2. Géolocaliser et profiter des offres personnalisées (mobile)
  3. Se rendre sur les points de vente (borne, tablette)
  4. Rester en relation (email, notification)
  5. Recommander et partager son expérience (réseaux sociaux)

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Dossier spécial : Le marketing mobile, source de création de valeur – Les enjeux

Marketing Mobile valeurLes cabinets d’analyste s’accordent sur la formidable opportunité du marketing mobile perçu de plus en plus comme un point de contact privilégié entre les marques et les consommateurs. Nous consacrons donc un dossier spécial composé de 3 billets dédiés au « marketing mobile, source de création de valeur », qui aborderont successivement les sujets suivants :

  1. Revue des enjeux, des usages mobiles et des investissements actuels des annonceurs
  2. Clés du succès et leviers de croissance associés au marketing mobile
  3. Conclusion : Multicanal vs Omnicanal

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Réussir un projet de Marketing Asset Management

Après avoir abordé les enjeux du Marketing Asset Management (MAM) en termes d’efficacité opérationnelle pour les directions Marketing et Communication, et étudié les fonctionnalités incontournables d’une solution de Marketing Asset Management, nous continuons cette série de billets en nous attaquant aux facteurs clés de succès d’un projet de MAM.

Pour nous éclairer sur les caractéristiques d’un tel projet et sur les conditions de sa réussite, nous avons interrogé :

  • Olivier GRENET, directeur Produit de Wedia,
  • Stéphane ROUGON, directeur Professional Services de Wedia.

 

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5 fonctionnalités incontournables pour réduire coûts et délais d’exécution d’une campagne marketing

Comme nous l’avons vu dans notre précédent billet, la recherche d’efficacité dans l’exécution des campagnes conduit les directions Marketing et Communication à s’équiper de solutions logicielles, désormais rangées dans la catégorie des solutions de Marketing Asset Management.

Je vous propose aujourd’hui d’aller plus loin :

  • en identifiant les gisements de gain d’efficacité dans les processus actuels des directions Marketing et Communication,
  • en décrivant 5 fonctionnalités incontournables des solutions de Marketing Asset Management qui permettent de réduire les coûts et les délais d’exécution des campagnes.

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Le Marketing Asset Management, clé de l’efficacité des directions Marketing et Communication

Je vous propose un dossier spécial consacré à la recherche de l’efficacité opérationnelle au sein des directions Marketing et Communication.

dessin CDQFinies les interminables promenades avec la vachette(porte-maquettes des agences de communication) sous le bras, ou encore les échanges d’emails innombrables pour valider une nouvelle créa ; voilà nos directions marketing et communication soumises aux dures lois de la quantification : l’heure de la performance opérationnelle a sonné…

Ces directions, qui étaient encore considérées il y a peu comme des centres de coûts, se voient aujourd’hui assigner les objectifs de n’importe quel centre de profit : maîtrise des coûts et des délais et justification du retour sur investissement.

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Une étude Gleanster sur le marketing distribué

En octobre 2012, nous consacrions deux billets aux enjeux du marketing distribué :

  • le 1er billet évoquait la traduction des supports marketing,
  • le 2ème billet insistait sur l’importance de la personnalisation des supports par les marketeurs locaux.

A la même période, Gleanster publiait une étude sur le même sujet, intitulée « How Top Performing Distributed Marketers Power Multi-Channel Marketing« .

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La personnalisation : deuxième pilier d’un marketing distribué performant

Dans le billet précédent, nous évoquions les problématiques liées à la traduction des supports pour les entreprises qui déploient leurs campagnes marketing et communication à l’international.

Je vous propose aujourd’hui de nous concentrer sur le deuxième pilier d’un marketing distribué performant : la personnalisation des supports dans un contexte de distribution en réseau, qu’il soit direct ou indirect (franchisés, distributeurs, points de vente partenaires, …).

Dans ce contexte « Glocal » (terme attribué au fondateur de SONY  Akio Morita, résultant de la contraction de global et local), quelle équipe Marketing n’a pas été confrontée à ces deux enjeux souvent contradictoires :

  • les marketeurs du siège veulent développer une culture de marque la plus forte possible, et auraient tendance à imposer des supports génériques à l’ensemble du réseau,
  • les marketeurs locaux font valoir que pour optimiser l’impact des campagnes, ils doivent les adapter à leur contexte local, en termes de goûts de leurs consommateurs, de codes de communication locaux, voire de tarification … et ils voudraient donc disposer de supports personnalisés.

Prenons deux exemples pour illustrer ces difficultés. Lire la Suite →

Traduction et personnalisation, les deux piliers d’un marketing distribué performant

Les entreprises qui pratiquent le « marketing distribué », soit avec des filiales à l’étranger, soit avec un réseau de distribution, sont confrontées à deux problématiques liées au déploiement de leurs campagnes :

  • la traduction de leurs contenus, parfois dans plusieurs dizaines de langues, en synchronisant la diffusion dans tous les pays,
  • la personnalisation des supports pour les adapter au contexte local du marché, aux goûts des consommateurs, aux codes de communication locaux, etc.

Je vous propose de traiter ce sujet en 2 volets : le premier se consacrera à la traduction, et le prochain à la personnalisation.

La gestion du processus de traduction comprend généralement 3 étapes principales : Lire la Suite →

Communication papier : tordons le cou aux idées reçues

Quand on pense révolution numérique, on pense automatiquement à Internet et à la façon dont la manière de communiquer des marques s’en est trouvée bouleversée.

Internet et sa souplesse, son apparente simplicité, la rapidité avec laquelle il est désormais possible d’effectuer des modifications ou de personnaliser un message : autant d’atouts qui ont conquis de nombreuses directions marketing et communication.

Dans le même temps, le print s’est vu affublé de qualificatifs peu avantageux : lourd, peu personnalisable, lent et coûteux. Pourtant, le print reste un canal majeur pour les marketeurs et les communiquants : comment imaginer un magasin sans PLV ou comment toucher les équipes qui n’ont pas accès à un ordinateur ?

Selon les chiffres clés 2012 de l’UDA, près des deux tiers des investissements de marketing direct se portent vers l’imprimé publicitaire, avec ou sans adresse.

Alors, le print indispensable mais lourd et coûteux ? C’est sans tenir compte du fait que la révolution numérique a aussi bouleversé la manière de produire des supports papier : pour le papier, cette révolution s’appelle le web-to-print : en clair, il s’agit de l’intégration des nouvelles technologies dans les processus de production.

Ainsi, aujourd’hui, en pilotant sa communication en web-to-print, il est possible de reprendre la main sur la production des supports papier tout en s’adaptant aux contraintes de réactivité, de personnalisation et de budget. Lire la Suite →